(주)브리지텍

서울 영등포구에 위치한 (주)브리지텍은 통신 설비와 솔루션을 개발하는 기업으로, 고객 상담 및 안내 시스템의 핵심이 되는 통신장비와 인공지능 기반 고객 상담 플랫폼을 제작합니다. 정밀가공 및 조립 공정을 통해 제품을 완성하며, 40.0㎡ 규모의 제조 시설을 갖추고 2018년부터 이 자리에서 공장을 운영해 왔습니다. 이 회사가 만드는 것 가운데 통신장비 품목은 전국에 3,231곳, 서울 영등포구에 43곳 있습니다. 금융, 공공기관, 통신사의 고객센터와 기업형 컨택센터의 기반을 구축하는 데 쓰이며, 상담 자동화와 대용량 채널 통합을 지원하는 전자·IT기기 산업 분야로 나갑니다. IPRON은 기업의 고객센터로 들어오는 전화를 받아 자동으로 안내하고 상담사와 연결하는 전화 교환 플랫폼입니다. 통합운영관리 시스템인 SWAT AX는 전화 접수부터 상담 처리까지의 데이터를 취합하여 관리하며, Tello Voice는 인공지능 에이전트가 실제 전화망을 이용해 고객과 통화할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다. 인공지능 음성인식과 자연어 처리 기술을 바탕으로 소프트웨어와 하드웨어를 결합하는 가공 기술을 사용합니다. 네트워크 인터페이스와 연동되는 전화 교환 시스템을 자체적으로 설계하며, 멀티미디어 서비스 및 WebRTC 기술을 활용한 통신 기능을 구현합니다. 2018년 본점을 현재 위치로 이전하였으며, 다양한 통신 솔루션 개발을 위한 인프라를 보유하고 있습니다.